Häufige Fragen

Über Funko

Wir stellen keine maßgeschneiderten Funkos her. Tatsächlich ist dies eine Praxis, die das nordamerikanische Unternehmen verfolgt und anprangert, damit es nicht dazu kommt.

Natürlich sind die von uns verkauften Funkos original, wie auch die übrigen Produkte, die Sie auf Fanátiko sehen, sie werden alle von offiziellen Lieferanten oder vom Hersteller selbst geliefert.

Im Allgemeinen erkennt man am besten anhand der Verpackung, ob ein Funko Pop gefälscht ist. Sie können sehen, dass der Druck nicht gut definiert ist und der Schnitt, der das Bild der Figur umgibt, nicht einheitlich ist. Das Betrachten der Figur ist schwieriger, Sie müssten ein Original neben sich haben, um die Unterschiede erkennen zu können.

Die meisten dieser Wackelköpfe haben keinen Standfuß, nur diejenigen, die Schwierigkeiten beim Aufstehen haben, haben einen. Mit Ausnahme der Star Wars Funko Pops haben diese alle eine Basis.

Nein, nur bestimmte Kollektionen haben es.

Funkos Chase-Version ist eine limitierte Auflage bestimmter Figuren, um sie exklusiver zu machen. Davon ist nur jeder sechste die Chase-Version und hat den entsprechenden Aufkleber.

Aufträge

Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellhistorie“ einsehen. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird sie nicht in Ihrem Konto angezeigt, Sie erhalten jedoch eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung versandt wurde, und eine Versandverfolgungsnummer.

Natürlich. Wenn Sie aus Málaga oder der Umgebung kommen (oder planen, aus touristischen Gründen zu kommen), können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die Option „Abholung im Geschäft“ wählen. Unser Geschäft befindet sich in der Calle Victoria, 98, 29012 Málaga

Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern oder ein Produkt hinzufügen/löschen müssen, müssen Sie uns so schnell wie möglich per Chat kontaktieren, da die Bestellung nach dem Absenden nicht mehr geändert werden kann.

Sie können uns per Chat schreiben, um Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Sobald der Versand erfolgt ist, kann er nicht mehr storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt nicht wünschen, können Sie sie ablehnen und die Lieferung nicht unterschreiben. Die Bestellung wird automatisch an unser Lager zurückgeschickt und wir erstatten Ihnen bei Erhalt den entsprechenden Betrag zurück.

Wenn Sie auf „Bezahlen“ für die Bestellung klicken, wird auf der Warenkorbseite rechts ein Feld mit dem Rabattcode angezeigt. Sie geben ihn dort ein, klicken auf „Anwenden“ und fertig.

Versand

Bevor Sie die Bestellung bezahlen, können Sie zwischen dem Standardversand, der 48/72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung dauert, oder dem Schnellversand, der 24/48 Stunden dauert, wählen. Es handelt sich um Sendungen auf das spanische Festland. Weitere Informationen finden Sie unter Versand Informationen hier.

Sie haben KOSTENLOSEN VERSAND auf das spanische Festland, wenn Ihre Bestellung 45 € übersteigt. Andernfalls kostet der Standardversand 4,99 € und der Expressversand 6,99 €. Um den Preis für andere Ziele zu erfahren, überprüfen Sie die Versandinformationen hier.

Natürlich. Wir versenden alle unsere Produkte gut geschützt mit Füllpapier, damit sie beim Transport keinen Schaden erleiden.

Wenn Sie einer anderen Person ein Geschenk schicken möchten, geben Sie vor Abschluss der Bestellung einfach deren Adresse ein.

Wir arbeiten mit der Firma Correos zusammen, um unsere Sendungen innerhalb Spaniens durchzuführen. Informationen zu anderen Ländern finden Sie hier.

Pre-Pedidos / Reservas

Un producto en pre-pedido es un producto que aún no tenemos físicamente, pero damos la opción de reservarlo para que te asegures tener una unidad en el momento de su lanzamiento y, en cuanto llegue, podamos enviártelo.

Esto se hace porque hay ciertos productos que llegan agotados en la primera remesa.

En cada página de producto de los que se pueden reservar está indicada la fecha aproximada de llegada.

Por supuesto.
Pero tienes que tener en cuenta que el pedido se enviará cuando todos los productos estén disponibles.

Los productos disponibles los dejamos reservados para ti y los guardamos a la espera de que lleguen los pre-pedidos.

Según vayamos recibiendo los productos, los iremos guardando hasta tener todos los productos disponibles, en ese momento será cuando se envíen.

Toca esperar. La fecha que nos proporciona el fabricante es algo aproximado, unas veces se adelantan y otras se retrasan. En cualquier caso, vas a recibir tus productos.

Claro, sólo tienes que comunicárnoslo y realizaremos la devolución.

Kehrt zurück

Sie müssen uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, detaillierten Fotos des Schadens senden. In weniger als 48 Stunden teilen wir Ihnen mit, was zu tun ist, je nachdem, ob es sich um eine Fabrik handelt Mangel oder wenn es sich um einen Transportschaden handelt.

Ab Eingang der Bestellung haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Für den Fall, dass die Rücksendung auf einen Werksschaden am Produkt oder auf einen Transport zurückzuführen ist, haben Sie nur 14 Tage Zeit.

Mit Ausnahme von Badeanzügen oder Unterwäsche sind diese aus hygienischen Gründen selbstverständlich vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir leisten Rückerstattungen auf die gleiche Weise, mit der der Kauf getätigt wurde. Es kann Ausnahmen geben, wenn das System dies nicht zulässt. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu besprechen, wie wir dies am besten verwalten können.

Wir kümmern uns um die Rückerstattung, sobald wir die zurückgegebenen Produkte in unseren Lagern erhalten und überprüft haben, ob alles korrekt ist. Ab diesem Zeitpunkt hängt die Zeit von dem System ab, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben.

Produkte

Natürlich. Alle unsere Produkte verlassen das Lager gut geschützt mit Füllpapier, damit sie beim Transport keinen Schaden erleiden.

Dafür kann es zwei Gründe geben:
1- Möglicherweise handelt es sich um die letzte verfügbare Einheit.
2- Weil einige exklusive Produkte nur einzeln gekauft werden können, um einen Weiterverkauf zu vermeiden.

Oben auf dieser Website befindet sich das Lupensymbol. Dabei handelt es sich um eine Suchmaschine mit KI, die jedes Wort erkennt, auch wenn es falsch geschrieben ist. Wenn Sie dort nicht finden, wonach Sie suchen, liegt das daran, dass wir es nicht finden. Ich habe es nicht. In diesem Fall können Sie uns per Chat schreiben, um zu sehen, ob wir es für Sie besorgen können.

Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, können Sie dieses Herz markieren, um es zu Ihrer Favoritenliste hinzuzufügen, sodass Sie es leicht finden und jederzeit in den Warenkorb legen können. Dazu müssen Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein. Oben auf der Website befindet sich ein weiteres Herz, wenn Sie darauf drücken, öffnet sich Ihre Favoritenliste.

Diese Produkte kommen im Allgemeinen so ab Werk an. Deshalb verkaufen wir sie zu reduzierten Preisen oder sogar zum Selbstkostenpreis. Vielen Menschen ist der Zustand der Box egal und sie können ihre Lieblingsfigur günstiger als normal bekommen.

Zahlungen

·Kredit-/Debitkarte: Wir verwenden die wichtigsten Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro und American Express; In einigen Fällen fordert die Bank Sie möglicherweise nach einer Schlüsselnummer, um den Kauf zu formalisieren. In anderen Fällen wird eine SMS gesendet. Dies hängt jedoch davon ab, was jeder Kunde mit seiner Bank abgeschlossen hat.
·Shop Pay: Es wird von Shopify betrieben und ermöglicht Ihnen eine schnellere Bezahlung, indem Ihre Versand- und Zahlungsdaten sicher gespeichert werden.
·PayPal: Wir nutzen die Plattform eines der meistgenutzten und sichersten Zahlungssysteme.
·Google Pay: Es ist eine einfache und schnelle Zahlungsmethode, bietet Ihnen alles, was Sie zur Abwicklung Ihrer Einkäufe benötigen, und schützt Ihre Daten. Darüber hinaus können Sie Ihr Konto sowohl auf unserer Website als auch in der Google-App verwalten.
·Apple Pay: Wenn Sie ein iPhone-Benutzer sind, wissen Sie es wahrscheinlich bereits. Damit können Sie auf unserer Website schnell und sicher bezahlen.
·BIZUM (Spanien): Sichere und schnelle Zahlung mit Bizum, aber einfacher, da Sie Ihre Bank nicht eingeben müssen. Unsere Website leitet Sie direkt weiter, damit Sie die Transaktion abschließen können.
·Banküberweisung: Führen Sie Ihre Zahlung direkt auf unser Bankkonto durch.

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, geben wir Ihnen alle notwendigen Informationen, um die Überweisung durchzuführen oder auf Wunsch eine Einzahlung auf das Konto vorzunehmen.

Verwenden Sie die Bestellnummer als Zahlungsreferenz. Ihre Bestellung wird erst nach Eingang des Betrags bearbeitet. Wenn Sie den Vorgang beschleunigen möchten, können Sie uns einen Nachweis über den Vorgang per E-Mail senden.

Wenn Sie die Kaufrechnung benötigen, können Sie diese hier anfordern, indem Sie uns schreiben.

Kundenkonto

Gehen Sie zu „Anmelden“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie werden nach der E-Mail-Adresse gefragt, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ und Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse eingeben, die nicht auf fanátiko.es registriert ist, ist diese nutzlos. Sie müssen ein Konto erstellen.

Sie können Ihre Adressen ändern, hinzufügen oder löschen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf „Adressen anzeigen“ klicken. Um andere Informationen zu ändern, müssen Sie uns hier schreiben.

Um Ihre Bestellungen sehen zu können, müssen Sie sich hier anmelden.

  • KOSTENLOSER VERSAND (nach Spanien)

    Für Bestellungen über 45 €

  • GESCHÜTZTE PRODUKTE

    Erhalten Sie Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand

  • SICHERE BEZAHLUNG

    Bezahlen Sie sicher und flexibel

  • KOSTENLOSER UMTAUSCH UND RÜCKGABE (in Spanien)

    Bis zu 30 Tage

Reseñas de los más Fanátikos