Häufige Fragen
Über Funko
Stellen Sie individuelle Funko Pops her?
Wir stellen keine maßgeschneiderten Funkos her. Tatsächlich ist dies eine Praxis, die das nordamerikanische Unternehmen verfolgt und anprangert, damit es nicht dazu kommt.
Sind die Funko Pops, die Sie verkaufen, original?
Natürlich sind die von uns verkauften Funkos original, wie auch die übrigen Produkte, die Sie auf Fanátiko sehen, sie werden alle von offiziellen Lieferanten oder vom Hersteller selbst geliefert.
Wie kann ich feststellen, ob ein Funko gefälscht ist?
Im Allgemeinen erkennt man am besten anhand der Verpackung, ob ein Funko Pop gefälscht ist. Sie können sehen, dass der Druck nicht gut definiert ist und der Schnitt, der das Bild der Figur umgibt, nicht einheitlich ist. Das Betrachten der Figur ist schwieriger, Sie müssten ein Original neben sich haben, um die Unterschiede erkennen zu können.
Haben Funko Pops eine Basis oder einen Ständer?
Die meisten dieser Wackelköpfe haben keinen Standfuß, nur diejenigen, die Schwierigkeiten beim Aufstehen haben, haben einen. Mit Ausnahme der Star Wars Funko Pops haben diese alle eine Basis.
Haben alle Funko Pops einen schwingenden Kopf?
Nein, nur bestimmte Kollektionen haben es.
Was bedeutet die Chase-Version?
Funkos Chase-Version ist eine limitierte Auflage bestimmter Figuren, um sie exklusiver zu machen. Davon ist nur jeder sechste die Chase-Version und hat den entsprechenden Aufkleber.
Aufträge
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellhistorie“ einsehen. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird sie nicht in Ihrem Konto angezeigt, Sie erhalten jedoch eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung versandt wurde, und eine Versandverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?
Natürlich. Wenn Sie aus Málaga oder der Umgebung kommen (oder planen, aus touristischen Gründen zu kommen), können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die Option „Abholung im Geschäft“ wählen. Unser Geschäft befindet sich in der Calle Victoria, 98, 29012 Málaga
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern oder ein Produkt hinzufügen/löschen müssen, müssen Sie uns so schnell wie möglich per Chat kontaktieren, da die Bestellung nach dem Absenden nicht mehr geändert werden kann.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können uns per Chat schreiben, um Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Sobald der Versand erfolgt ist, kann er nicht mehr storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt nicht wünschen, können Sie sie ablehnen und die Lieferung nicht unterschreiben. Die Bestellung wird automatisch an unser Lager zurückgeschickt und wir erstatten Ihnen bei Erhalt den entsprechenden Betrag zurück.
Wie kann ich meinen Rabattcode verwenden?
Wenn Sie auf „Bezahlen“ für die Bestellung klicken, wird auf der Warenkorbseite rechts ein Feld mit dem Rabattcode angezeigt. Sie geben ihn dort ein, klicken auf „Anwenden“ und fertig.
Versand
Wie lange dauern Sendungen?
Bevor Sie die Bestellung bezahlen, können Sie zwischen dem Standardversand, der 48/72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung dauert, oder dem Schnellversand, der 24/48 Stunden dauert, wählen. Es handelt sich um Sendungen auf das spanische Festland. Weitere Informationen finden Sie unter Versand Informationen hier.
Wie viel kostet der Versand?
Sie haben KOSTENLOSEN VERSAND auf das spanische Festland, wenn Ihre Bestellung 45 € übersteigt. Andernfalls kostet der Standardversand 4,99 € und der Expressversand 6,99 €. Um den Preis für andere Ziele zu erfahren, überprüfen Sie die Versandinformationen hier.
Versenden Sie geschützte Produkte?
Natürlich. Wir versenden alle unsere Produkte gut geschützt mit Füllpapier, damit sie beim Transport keinen Schaden erleiden.
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse gesendet werden?
Wenn Sie einer anderen Person ein Geschenk schicken möchten, geben Sie vor Abschluss der Bestellung einfach deren Adresse ein.
Welches Unternehmen ist für die Lieferung zuständig?
Wir arbeiten mit der Firma Correos zusammen, um unsere Sendungen innerhalb Spaniens durchzuführen. Informationen zu anderen Ländern finden Sie hier.
Pre-Pedidos / Reservas
¿Qué fecha de llegada tienen los pre-pedidos?
En cada página de producto de los que se pueden reservar está indicada la fecha aproximada de llegada.
¿Puedo comprar en un mismo pedido productos en pre-pedido y en stock?
Por supuesto.
Pero tienes que tener en cuenta que el pedido se enviará cuando todos los productos estén disponibles.
Si compro productos en stock y en pre-pedido en un mismo pedido ¿Qué pasa con los disponibles?
Los productos disponibles los dejamos reservados para ti y los guardamos a la espera de que lleguen los pre-pedidos.
¿Qué hago si no llega lo que he reservado en la fecha indicada?
Toca esperar. La fecha que nos proporciona el fabricante es algo aproximado, unas veces se adelantan y otras se retrasan. En cualquier caso, vas a recibir tus productos.
¿Puedo cancelar un pre-pedido?
Claro, sólo tienes que comunicárnoslo y realizaremos la devolución.
Kehrt zurück
Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt in schlechtem Zustand erhalte?
Sie müssen uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, detaillierten Fotos des Schadens senden. In weniger als 48 Stunden teilen wir Ihnen mit, was zu tun ist, je nachdem, ob es sich um eine Fabrik handelt Mangel oder wenn es sich um einen Transportschaden handelt.
Wie viel Zeit habe ich, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen?
Ab Eingang der Bestellung haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Für den Fall, dass die Rücksendung auf einen Werksschaden am Produkt oder auf einen Transport zurückzuführen ist, haben Sie nur 14 Tage Zeit.
Kann ich die Größe ändern?
Mit Ausnahme von Badeanzügen oder Unterwäsche sind diese aus hygienischen Gründen selbstverständlich vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für eine Rücksendung?
Wir leisten Rückerstattungen auf die gleiche Weise, mit der der Kauf getätigt wurde. Es kann Ausnahmen geben, wenn das System dies nicht zulässt. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu besprechen, wie wir dies am besten verwalten können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir kümmern uns um die Rückerstattung, sobald wir die zurückgegebenen Produkte in unseren Lagern erhalten und überprüft haben, ob alles korrekt ist. Ab diesem Zeitpunkt hängt die Zeit von dem System ab, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben.
Produkte
Schützen Sie die Produkte beim Verpacken?
Natürlich. Alle unsere Produkte verlassen das Lager gut geschützt mit Füllpapier, damit sie beim Transport keinen Schaden erleiden.
Warum kann ich nicht mehr als eine Einheit zum Warenkorb hinzufügen?
Dafür kann es zwei Gründe geben:
1- Möglicherweise handelt es sich um die letzte verfügbare Einheit.
2- Weil einige exklusive Produkte nur einzeln gekauft werden können, um einen Weiterverkauf zu vermeiden.
Ich suche ein bestimmtes Produkt, was kann ich tun?
Oben auf dieser Website befindet sich das Lupensymbol. Dabei handelt es sich um eine Suchmaschine mit KI, die jedes Wort erkennt, auch wenn es falsch geschrieben ist. Wenn Sie dort nicht finden, wonach Sie suchen, liegt das daran, dass wir es nicht finden. Ich habe es nicht. In diesem Fall können Sie uns per Chat schreiben, um zu sehen, ob wir es für Sie besorgen können.
Was ist das Herz, das neben jedem Produkt erscheint?
Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, können Sie dieses Herz markieren, um es zu Ihrer Favoritenliste hinzuzufügen, sodass Sie es leicht finden und jederzeit in den Warenkorb legen können. Dazu müssen Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein. Oben auf der Website befindet sich ein weiteres Herz, wenn Sie darauf drücken, öffnet sich Ihre Favoritenliste.
Warum gibt es Produkte mit beschädigten Kartons?
Diese Produkte kommen im Allgemeinen so ab Werk an. Deshalb verkaufen wir sie zu reduzierten Preisen oder sogar zum Selbstkostenpreis. Vielen Menschen ist der Zustand der Box egal und sie können ihre Lieblingsfigur günstiger als normal bekommen.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
·Kredit-/Debitkarte: Wir verwenden die wichtigsten Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro und American Express; In einigen Fällen fordert die Bank Sie möglicherweise nach einer Schlüsselnummer, um den Kauf zu formalisieren. In anderen Fällen wird eine SMS gesendet. Dies hängt jedoch davon ab, was jeder Kunde mit seiner Bank abgeschlossen hat.
·Shop Pay: Es wird von Shopify betrieben und ermöglicht Ihnen eine schnellere Bezahlung, indem Ihre Versand- und Zahlungsdaten sicher gespeichert werden.
·PayPal: Wir nutzen die Plattform eines der meistgenutzten und sichersten Zahlungssysteme.
·Google Pay: Es ist eine einfache und schnelle Zahlungsmethode, bietet Ihnen alles, was Sie zur Abwicklung Ihrer Einkäufe benötigen, und schützt Ihre Daten. Darüber hinaus können Sie Ihr Konto sowohl auf unserer Website als auch in der Google-App verwalten.
·Apple Pay: Wenn Sie ein iPhone-Benutzer sind, wissen Sie es wahrscheinlich bereits. Damit können Sie auf unserer Website schnell und sicher bezahlen.
·BIZUM (Spanien): Sichere und schnelle Zahlung mit Bizum, aber einfacher, da Sie Ihre Bank nicht eingeben müssen. Unsere Website leitet Sie direkt weiter, damit Sie die Transaktion abschließen können.
·Banküberweisung: Führen Sie Ihre Zahlung direkt auf unser Bankkonto durch.
Wie lautet die Kontonummer für die Zahlung per Überweisung?
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, geben wir Ihnen alle notwendigen Informationen, um die Überweisung durchzuführen oder auf Wunsch eine Einzahlung auf das Konto vorzunehmen.
Wenn ich per Überweisung zahle, was muss ich in das Konzept eintragen?
Verwenden Sie die Bestellnummer als Zahlungsreferenz. Ihre Bestellung wird erst nach Eingang des Betrags bearbeitet. Wenn Sie den Vorgang beschleunigen möchten, können Sie uns einen Nachweis über den Vorgang per E-Mail senden.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Wenn Sie die Kaufrechnung benötigen, können Sie diese hier anfordern, indem Sie uns schreiben.
Kundenkonto
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Gehen Sie zu „Anmelden“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie werden nach der E-Mail-Adresse gefragt, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ und Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse eingeben, die nicht auf fanátiko.es registriert ist, ist diese nutzlos. Sie müssen ein Konto erstellen.
Kann ich meine Kundendaten ändern?
Sie können Ihre Adressen ändern, hinzufügen oder löschen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf „Adressen anzeigen“ klicken. Um andere Informationen zu ändern, müssen Sie uns hier schreiben.
Wo kann ich meine Bestellungen sehen?
Um Ihre Bestellungen sehen zu können, müssen Sie sich hier anmelden.
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from 265 reviewsFunko POP Luffy Gear Four 926 - One Piece Exclusivo
Trato, rapidez en el envío y precios inmejorables. Super recomendado
Todo perfecto en mi primer pedido, repito seguro
Que os voy a decir, me repito!!!tratar con Manu genial, los paquetes llegan bien, si hay algún problema lo resuelven súper rápido y el trato fantástico y me olvidaba de la 🍭 estoy encantada. Gracias
Muy bien protegidos, rapidez en el envío! Super agradecido! ❤️
Los funkos llegaron perfectamente envueltos y rápidamente. La caja donde iba el pedido se llevó un buen golpe cortesía del servicio de Correos, pero gracias al esmero en la preparación del pedido por parte de Fanatiko los funkos estaban ilesos. Por supuesto en breve haré próximo pedido!
Funko POP Anxiety 1447 - Inside Out - Disney Pixar
Me gusta mucho la variedad de funkos q tenéis, muy bien empaquetado y recibido antes de lo esperado, gracias
Funko POP Lebron James Saltando 1182 - Space Jam 2: Una Nueva Era
Funko POP Ponyta 644 - Pokémon
Los funkos llegaron en buen estado, bien embalados y sin ningún desperfectos. El paquete llegó súper rápido y sin problemas.
Todo perfecto
Ha sido un descubrimiento!! He dado con mi sitio preferido para comprar Funkos!
Personal super amable.
Funko POP Donutella 93 - Tokidoki
Como siempre llegaron bien y además Manu es un encanto