Politique de remboursement

Lisez attentivement cette section si vous envisagez d'effectuer un retour. A la fin de ce texte vous trouverez un lien pour en faire la demande.

Ci-dessous, nous expliquons tous les détails.

Tout d’abord, gardez à l’esprit que les maillots de bain et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour. Dans le cas où le retour est dû à un dommage d'usine du produit ou à cause du transport, vous n'aurez que 14 jours calendaires pour demander un retour.

Les retours peuvent avoir différentes raisons : en raison d'un dommage, d'un achat par erreur, parce que c'était un cadeau mais que vous l'aviez déjà, ou simplement parce que vous n'en voulez plus.


Retour pour dommages, ici il peut y avoir deux cas :

·Dommages liés au transport : Le colis quitte notre entrepôt en parfait état, avec sa photo correspondante pour notre service d'assistance, donc si le colis arrive avec de forts impacts, il est très possible que le contenu à l'intérieur ait subi des dommages malgré sa protection. Si vous acceptez la récupération du colis, vous acceptez d'éventuels dommages. La façon d'agir dans les cas où le colis présente de graves bosses est de ne pas l'accepter et de notifier la raison du « non-enlèvement » au livreur et au magasin, en alléguant que le colis présente de très fortes bosses. En cas d'acceptation dudit colis, le magasin ne peut pas être responsable des dommages, mais il se chargera de négocier avec la société de messagerie pour tenter d'obtenir une compensation financière. Ils n'acceptent pas toujours la responsabilité, mais qu'il n'en soit pas ainsi car nous Je n'ai pas essayé.

·Dommages au produit : Les produits examinés quittent notre entrepôt. Nous n'apportons jamais un produit endommagé s'il ne provient pas de la section « Endommagé » ; Par conséquent, si le produit subit des dommages au niveau de la peinture ou similaire (nous ne sortons pas les produits des boîtes pour les examiner), ils sont considérés comme appropriés, car ils proviennent de l'usine validée par le fabricant. Ces défauts de taches de peinture ou de colle sont très fréquents sur certains objets de collection. Dans ces cas, si un retour est souhaité, le client n'a qu'à contacter le magasin pour recevoir les instructions sur la marche à suivre.


·Retour pour erreur ou autres raisons : Que vous l'ayez acheté par erreur ou que vous n'en vouliez tout simplement plus, il n'y a pas de problèmes de retour : il sera échangé contre un autre produit ou l'argent vous sera restitué, dans ces cas le client prends toujours en charge les frais d'expédition, et l'échange ou le retour sera effectué lorsque le magasin aura reçu le produit et aura vérifié qu'il est en bon état.


·Si le magasin envoie un produit incorrect, il sera responsable du remplacement sans frais du ou des produits envoyés par erreur.

Pour annuler une réservation, lisez attentivement ceci : Nous n'avons aucun problème pour annuler une précommande, mais réfléchissez bien, nous ne voulons pas que vous vous retrouviez sans vos articles.


Vous pouvez demander un remboursement depuis votre compte ici.