Conditions d'utilisation

Système de vente
Pour effectuer un achat de l’un de nos produits, le client doit suivre les étapes indiquées sur le site Web lui-même.
Si dans une même commande il y a des produits en stock et des produits en réserve, elle sera envoyée au client lorsque tous les produits seront disponibles.

Prix ​​et taxes applicables
Les prix des produits affichés sur le site www.fanatiko.es incluent les taxes correspondantes (TVA de 21%), qui affectent tout pays appartenant à l'UE, mais ceux en dehors de l'UE sont exonérés de cette taxe.

Les frais de port doivent être appliqués au prix réfléchi selon le mode choisi par le client.

Méthodes de paiement prises en charge
Carte de crédit/débit : Nous utilisons les principales cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, Maestro et American Express ; Dans certains cas, la banque peut vous demander un numéro de clé pour formaliser l'achat, dans d'autres, un SMS est envoyé, mais cela dépend de ce que chaque client a contracté avec sa banque.
Shop Pay : il est alimenté par Shopify et vous permet de payer plus rapidement en enregistrant en toute sécurité vos informations d'expédition et de paiement.
PayPal : Nous utilisons la plateforme de l'un des systèmes de paiement les plus utilisés et les plus sécurisés.
Google Pay : c'est un moyen de paiement simple et rapide, il vous offre tout ce dont vous avez besoin pour traiter vos achats et protège vos données. De plus, vous pouvez gérer votre compte à la fois sur notre site Web et dans l'application Google.
Apple Pay : Si vous êtes un utilisateur d'iPhone, vous le savez probablement déjà. Vous pouvez l'utiliser sur notre site Internet pour payer rapidement et en toute sécurité.
BIZUM : Paiement sécurisé et rapide en effectuant un Bizum, mais plus simple car vous n'aurez pas à saisir votre banque, notre site vous redirige directement afin que vous puissiez finaliser la transaction.
Virement bancaire : Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire. Utilisez le numéro de commande comme référence de paiement. Votre commande ne sera traitée qu'après réception du montant. Si vous souhaitez accélérer le processus, vous pouvez nous envoyer une preuve de l'opération par email.
Dans certains cas, et pour éviter d'éventuelles fraudes, www.fanatiko.es se réserve le droit de demander au client un mode de paiement spécifique (dans le cas où l'identité de l'acheteur n'est pas prouvée de manière fiable ou que nous jugeons appropriée).

Frais et délais d'expédition
Nous utilisons la société Correos pour effectuer nos expéditions certifiées.
Gardez à l'esprit que les entreprises de messagerie ne livrent pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés, nous parlons donc toujours de jours ouvrables.

Ci-dessous, vous verrez les options d'expédition disponibles :

FORFAIT STANDARD :

-Espagne (Péninsule) : 4,99€ livraison à domicile en 48/72h
* LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 45 € (Espagne continentale uniquement), sauf s'il entraîne un coût supplémentaire en raison de son volume élevé ou de son poids excessif.

-Îles Baléares : Livraison à domicile en 48/72 heures
de 0 à 1kg 5,99 €
de 1 à 2kg 6,49 €
de 2 à 3kg 7,99 €
de 3 à 4kg 8,49 €
de 4 à 5kg 8,99 €
de 5 à 10kg 11,99 €
10kg ou plus 14,99 €

FORFAIT PREMIUM :

-Espagne (Péninsule) : 6,99€ livraison rapide à domicile 24h/24


MODE ET CALENDRIER DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION DES COMMANDES

Tous nos colis sont emballés avec soin afin que les produits arrivent en parfait état.Si un produit est plus petit que son emballage, nous le remplissons afin qu'il ne subisse pas de dommages.

Si dans une même commande vous avez des produits en stock et des produits en précommande ou en réservation, elle sera envoyée lorsque tous les produits seront disponibles.

jour.

REMARQUE : Nous nous réservons la possibilité, si cela est approprié ou nécessaire, d'utiliser d'autres méthodes d'expédition, à condition que les délais mentionnés soient respectés.


Droits de l'acheteur et politique de retour
Lisez attentivement cette section si vous envisagez d'effectuer un retour. A la fin de ce texte vous trouverez un lien pour en faire la demande.

Ci-dessous, nous expliquons tous les détails.

Tout d’abord, gardez à l’esprit que les maillots de bain et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour. Dans le cas où le retour est dû à un dommage d'usine du produit ou à cause du transport, vous n'aurez que 14 jours calendaires pour demander un retour.

Les retours peuvent avoir différentes raisons : en raison d'un dommage, d'un achat par erreur, parce que c'était un cadeau mais que vous l'aviez déjà, ou simplement parce que vous n'en voulez plus.


Retour pour dommages, ici il peut y avoir deux cas :

·Dommages liés au transport : Le colis quitte notre entrepôt en parfait état, avec sa photo correspondante pour notre service d'assistance, donc si le colis arrive avec de forts impacts, il est très possible que le contenu à l'intérieur ait subi des dommages malgré sa protection. Si vous acceptez la récupération du colis, vous acceptez d'éventuels dommages. La façon d'agir dans les cas où le colis présente de graves bosses est de ne pas l'accepter et de notifier la raison du « non-enlèvement » au livreur et au magasin, en alléguant que le colis présente de très fortes bosses. En cas d'acceptation dudit colis, le magasin ne peut pas être responsable des dommages, mais il se chargera de négocier avec la société de messagerie pour tenter d'obtenir une compensation financière. Ils n'acceptent pas toujours la responsabilité, mais qu'il n'en soit pas ainsi car nous Je n'ai pas essayé.

·Dommages au produit : Les produits examinés quittent notre entrepôt. Nous n'apportons jamais un produit endommagé s'il ne provient pas de la section « Endommagé » ; Par conséquent, si le produit subit des dommages au niveau de la peinture ou similaire (nous ne sortons pas les produits des boîtes pour les examiner), ils sont considérés comme appropriés, car ils proviennent de l'usine validée par le fabricant. Ces défauts de taches de peinture ou de colle sont très fréquents sur certains objets de collection. Dans ces cas, si un retour est souhaité, le client n'a qu'à contacter le magasin pour recevoir les instructions sur la marche à suivre.


Retour pour erreur ou autres raisons : Que vous l'ayez acheté par erreur ou que vous n'en vouliez tout simplement plus, il n'y a pas de problèmes de retour : il sera échangé contre un autre produit ou l'argent vous sera restitué, dans ces cas le client prends toujours en charge les frais d'expédition, et l'échange ou le retour sera effectué lorsque le magasin aura reçu le produit et aura vérifié qu'il est en bon état.


Si le magasin envoie un produit incorrect, il sera responsable du remplacement sans frais du ou des produits envoyés par erreur.

Pour annuler une réservation, lisez attentivement ceci : Nous n'avons aucun problème pour annuler une précommande, mais réfléchissez bien, nous ne voulons pas que vous vous retrouviez sans vos articles.


Vous pouvez demander un remboursement depuis votre compte ici.

Commandes vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla


Pour le moment, nous n'avons pas la possibilité d'expédier vers ces destinations. Nous travaillons pour pouvoir offrir ce service dans les plus brefs délais. Désolé pour les perturbations.

Protection de données
En application de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (LOPD), www.fanatiko.es informe que les données personnelles collectées à travers les formulaires du site Web sont incluses dans les fichiers automatisés spécifiques à l'entreprise.

La collecte et le traitement automatisé de ces données personnelles ont pour but de maintenir la relation commerciale et d'effectuer des activités d'information, d'administration, de facturation, de gestion des expéditions et d'autres activités de l'entreprise.

Le client donne son consentement à ce traitement en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente lors de son inscription et au moment de la confirmation de son achat.

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