Domande frequenti

A proposito di Funko

Non realizziamo Funko personalizzati. Si tratta infatti di una pratica che l'azienda nordamericana sta perseguendo e denunciando affinché non accada.

Naturalmente i Funko che vendiamo sono originali, come il resto dei prodotti che vedi su Fanátiko, sono tutti forniti da fornitori ufficiali o dal produttore stesso.

Generalmente il modo migliore per vedere se un Funko Pop è falso è guardarlo dalla scatola. Si vede che la stampa non è ben definita e il taglio che circonda l'immagine del personaggio non è uniforme, guardare la figura è più difficile, bisognerebbe avere un originale accanto per poter vedere le differenze.

La maggior parte di queste figurine non ha una base, solo quelle che potrebbero avere problemi a stare in piedi ce l'hanno, ad eccezione dei Funko Pop di Star Wars, tutti hanno una base.

No, solo alcune collezioni ce l'hanno.

La versione Chase di Funko è un'edizione limitata di alcuni personaggi per renderli più esclusivi. Di questi, solo uno su 6 è la versione Chase e ha il relativo adesivo.

Ordini

Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine nella "Cronologia ordini" nel tuo account cliente. Se hai effettuato l'ordine come ospite, non verrà visualizzato nel tuo account, ma riceverai un'e-mail di conferma quando sarà stato spedito e un numero di tracciabilità della spedizione.

Ovviamente. Se sei di Malaga o dintorni (o pensi di venire per turismo) puoi scegliere "Ritiro in negozio" al momento della conclusione dell'ordine. Il nostro negozio si trova in Calle Victoria, 98, 29012 Málaga

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione del tuo ordine o aggiungere/eliminare un prodotto, devi contattarci via chat il prima possibile perché una volta inviato non può essere modificato.

Puoi scriverci via chat per annullare il tuo ordine se non ha ancora lasciato i nostri magazzini. Una volta inviato non è possibile annullarlo. Se dopo aver ricevuto il tuo ordine non lo desideri, puoi rifiutarlo e non firmare per la consegna, verrà automaticamente rispedito ai nostri magazzini e quando lo riceveremo ti rimborseremo l'importo corrispondente.

Quando clicchi per pagare l'ordine, nella pagina del carrello hai una casella sulla destra con scritto il codice sconto, lo inserisci lì, clicchi applica e il gioco è fatto.

Spedizione

Prima di pagare l'ordine puoi scegliere la spedizione standard che impiega 48/72 ore da quando viene effettuato l'ordine, oppure la spedizione veloce che impiega 24/48 ore.Stiamo parlando di spedizioni nella Spagna continentale, per saperne di più consulta la sezione spedizioni informazioni qui.

Hai la SPEDIZIONE GRATUITA verso la Spagna continentale se il tuo ordine supera i 45 €, altrimenti la spedizione standard costa 4,99 € e la spedizione espressa costa 6,99 €. Per conoscere il prezzo per altre destinazioni, controlla le informazioni di spedizione qui.

Ovviamente. Inviamo tutti i nostri prodotti ben protetti con carta di riempimento in modo che non subiscano danni durante il trasporto.

Naturalmente, se desideri inviare un regalo a qualcun altro, è sufficiente inserire il suo indirizzo prima di completare l'ordine.

Collaboriamo con la società Correos per effettuare le nostre spedizioni.

Pre-Pedidos / Reservas

Un producto en pre-pedido es un producto que aún no tenemos físicamente, pero damos la opción de reservarlo para que te asegures tener una unidad en el momento de su lanzamiento y, en cuanto llegue, podamos enviártelo.

Esto se hace porque hay ciertos productos que llegan agotados en la primera remesa.

En cada página de producto de los que se pueden reservar está indicada la fecha aproximada de llegada.

Por supuesto.
Pero tienes que tener en cuenta que el pedido se enviará cuando todos los productos estén disponibles.

Los productos disponibles los dejamos reservados para ti y los guardamos a la espera de que lleguen los pre-pedidos.

Según vayamos recibiendo los productos, los iremos guardando hasta tener todos los productos disponibles, en ese momento será cuando se envíen.

Toca esperar. La fecha que nos proporciona el fabricante es algo aproximado, unas veces se adelantan y otras se retrasan. En cualquier caso, vas a recibir tus productos.

Claro, sólo tienes que comunicárnoslo y realizaremos la devolución.

Ritorna

Devi inviarci una mail con il tuo nome, numero d'ordine e una breve descrizione del problema e, se possibile, foto dettagliate del danno.In meno di 48 ore ti diremo cosa fare a seconda che si tratti di una fabbrica difetto o se si tratta di danni causati durante il trasporto.

Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso. Nel caso in cui il reso sia dovuto a un danno di fabbrica del prodotto o al trasporto, avrai solo 14 giorni.

Naturalmente, ad eccezione dei costumi da bagno e della biancheria intima, questi non possono essere cambiati o restituiti per motivi igienici.

Effettuiamo i rimborsi utilizzando lo stesso metodo con cui è stato effettuato l'acquisto, potrebbero esserci delle eccezioni se il sistema non ci consente di farlo, in tal caso ti contatteremo per vedere il modo migliore per gestirlo.

Gestiremo il rimborso non appena riceveremo i prodotti resi nei nostri magazzini e verificheremo che tutto sia corretto. Da quel momento in poi il tempo dipenderà dal sistema con cui hai effettuato il pagamento.

Prodotti

Ovviamente. Tutti i nostri prodotti lasciano il magazzino ben protetti con carta di riempimento in modo che non subiscano danni durante il trasporto.

Potrebbe essere per due motivi:
1- Potrebbe essere l'ultima unità disponibile.
2- Perché alcuni prodotti esclusivi possono essere acquistati solo uno alla volta per evitare la rivendita.

Nella parte superiore di questo sito hai l'icona della lente d'ingrandimento, è un motore di ricerca con intelligenza artificiale che riconosce qualsiasi parola, anche se scritta in modo errato. Se non trovi quello che cerchi lì, è perché non lo facciamo. Non averlo. In tal caso puoi scriverci via chat per vedere se possiamo procurartelo.

Se un prodotto ti piace puoi segnare quel cuore per aggiungerlo alla lista dei preferiti, così potrai ritrovarlo facilmente e aggiungerlo al carrello quando vuoi. Per poterlo fare devi aver effettuato l'accesso al tuo account cliente. Nella parte superiore del sito c'è un altro cuore, se lo premi si aprirà la tua lista dei preferiti.

Questi prodotti generalmente arrivano così dalla fabbrica. Quindi li vendiamo a prezzi scontati o addirittura a prezzo di costo.
Molte persone non si preoccupano delle condizioni della scatola e possono avere la loro figura preferita a un prezzo più basso del solito.

Pagamenti

·Carta di credito/debito:  Utilizziamo tutte le principali carte di credito e debito: Visa, Mastercard, Maestro e American Express; In alcuni casi la banca potrebbe chiederti un numero chiave per formalizzare l'acquisto, in altri viene inviato un SMS, ma dipende da cosa ogni cliente ha contrattato con la propria banca
·Shop Pay: è sviluppato con la tecnologia Shopify e tu ti permette di pagare più velocemente salvando in modo sicuro i dati di spedizione e di pagamento.
·PayPal: Usiamo la piattaforma di uno dei sistemi di pagamento più utilizzati e sicuri.
·Google Pay: È un modo facile e veloce per pagare, ti offre tutto ciò di cui hai bisogno hai bisogno di elaborare i tuoi acquisti e mantenere i tuoi dati al sicuro. Inoltre, puoi gestire il tuo account sia sul nostro sito web che nell'applicazione Google.
·Apple Pay: se sei un utente iPhone, probabilmente lo sai già. Puoi usarlo sul nostro sito per pagare in modo rapido e sicuro.
·BIZUM: Pagamento sicuro e veloce effettuando un Bizum, ma più semplice perché non dovrai inserire la tua banca, il nostro sito ti reindirizza direttamente per poter completare la transazione.
·Bonifico bancario : Effettua il pagamento direttamente sul nostro conto bancario.

Una volta terminato l'ordine ti forniremo tutte le informazioni necessarie per effettuare il bonifico o effettuare un deposito sul conto se preferisci.

Utilizza il numero dell'ordine come riferimento del pagamento. Il tuo ordine non verrà evaso finché non avremo ricevuto l'importo, se vuoi velocizzare il processo puoi inviarci la prova dell'operazione tramite email.

Se hai bisogno della fattura di acquisto puoi richiederla scrivendoci qui.

Conto cliente

Vai su "Accedi" e clicca dove c'è scritto "Hai dimenticato la password?", ti verrà richiesta l'e-mail con cui hai creato il tuo account, clicca sul pulsante "Invia" e riceverai un'e-mail per reimpostare la password.

Se inserisci un'e-mail che non è registrata su fanátiko.es non sarà di alcuna utilità. Devi creare un account.

Puoi modificare, aggiungere o eliminare i tuoi indirizzi accedendo al tuo account e cliccando su "Visualizza indirizzi".
Per modificare altre informazioni devi scriverci qui.

Devi accedere qui per vedere i tuoi ordini.

  • SPEDIZIONE GRATUITA (in Spagna)

    Per ordini superiori a 45€

  • PRODOTTI PROTETTI

    Ricevi i tuoi prodotti in perfette condizioni

  • PAGAMENTO SICURO

    Paga in modo sicuro e flessibile

  • CAMBI E RESI GRATUITI (in Spagna)

    Fino a 30 giorni

Reseñas de los más Fanátikos