Informativa sui rimborsi
Leggi attentamente questa sezione se intendi effettuare un reso. Alla fine di questo testo troverai il link per richiederlo.
Di seguito vi spieghiamo tutti i dettagli.
Innanzitutto tieni presente che i costumi da bagno e la biancheria intima non possono essere restituiti per motivi igienici.
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso. Nel caso in cui il reso sia dovuto a danni di fabbrica del prodotto o dovuti al trasporto, avrai solo 14 giorni di calendario per richiedere un reso.
Il reso può avvenire per diversi motivi: a causa di un danneggiamento, di averlo acquistato per errore, perché era un regalo ma lo avevi già, o semplicemente perché non lo desideri più.
Restituzione per danni, qui i casi possono essere due:
·Danni da trasporto: Il pacco lascia il nostro magazzino in perfette condizioni, con la foto corrispondente per il nostro servizio di supporto, quindi se il pacco arriva con forti urti, è molto probabile che il contenuto all'interno abbia subito danni nonostante fosse protetto. Se accetti il ritiro del pacco, accetti eventuali danni. Il modo di agire nei casi in cui il pacco presenta ammaccature gravi è quello di non accettarlo e comunicare il motivo del “mancato ritiro” sia al corriere che al negozio, sostenendo che il pacco presenta ammaccature molto forti. Nel caso di accettazione del pacco il negozio non potrà essere ritenuto responsabile dei danni, ma sarà incaricato di mediare con il corriere per cercare di ottenere un risarcimento economico.Non sempre si assumono la responsabilità, ma non lo facciamo perché noi non ho provato.
·Danni al prodotto: i prodotti recensiti lasciano il nostro magazzino. Non portiamo mai un prodotto danneggiato se non proviene dalla sezione "Danneggiato"; Pertanto, se il prodotto presenta danni alla vernice o simili (non estraiamo i prodotti dalle scatole per la revisione), sono considerati idonei, poiché provengono dalla fabbrica convalidata dal produttore. Questi difetti di vernice o di macchie di colla sono molto comuni in alcuni oggetti da collezione. In questi casi, se si desidera un reso, il cliente deve solo contattare il negozio per ricevere istruzioni su come procedere.
Reso per errore o per altri motivi: Che tu lo abbia acquistato per errore o se semplicemente non lo desideri più, non ci sono problemi di reso: verrà cambiato con un altro prodotto oppure ti verranno restituiti i soldi, in questi casi il cliente dovrà sostenere sempre le spese di spedizione e il cambio o il reso verranno effettuati quando il negozio avrà ricevuto il prodotto e avrà verificato che sia in buone condizioni.
Se il negozio invia un prodotto errato, sarà responsabile della sostituzione gratuita del prodotto o dei prodotti inviati per errore.
Per annullare le prenotazioni, leggi attentamente: Non abbiamo alcun problema ad annullare un preordine, ma pensaci attentamente, non vogliamo che tu rimanga senza i tuoi articoli.
Puoi richiedere un rimborso dal tuo account qui.
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Innanzitutto tieni presente che i costumi da bagno e la biancheria intima non possono essere restituiti per motivi igienici.
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso. Nel caso in cui il reso sia dovuto a danni di fabbrica del prodotto o dovuti al trasporto, avrai solo 14 giorni di calendario per richiedere un reso.
Il reso può avvenire per diversi motivi: a causa di un danneggiamento, di averlo acquistato per errore, perché era un regalo ma lo avevi già, o semplicemente perché non lo desideri più.
Restituzione per danni, qui i casi possono essere due:
·Danni da trasporto: Il pacco lascia il nostro magazzino in perfette condizioni, con la foto corrispondente per il nostro servizio di supporto, quindi se il pacco arriva con forti urti, è molto probabile che il contenuto all'interno abbia subito danni nonostante fosse protetto. Se accetti il ritiro del pacco, accetti eventuali danni. Il modo di agire nei casi in cui il pacco presenta ammaccature gravi è quello di non accettarlo e comunicare il motivo del “mancato ritiro” sia al corriere che al negozio, sostenendo che il pacco presenta ammaccature molto forti. Nel caso di accettazione del pacco il negozio non potrà essere ritenuto responsabile dei danni, ma sarà incaricato di mediare con il corriere per cercare di ottenere un risarcimento economico.Non sempre si assumono la responsabilità, ma non lo facciamo perché noi non ho provato.
·Danni al prodotto: i prodotti recensiti lasciano il nostro magazzino. Non portiamo mai un prodotto danneggiato se non proviene dalla sezione "Danneggiato"; Pertanto, se il prodotto presenta danni alla vernice o simili (non estraiamo i prodotti dalle scatole per la revisione), sono considerati idonei, poiché provengono dalla fabbrica convalidata dal produttore. Questi difetti di vernice o di macchie di colla sono molto comuni in alcuni oggetti da collezione. In questi casi, se si desidera un reso, il cliente deve solo contattare il negozio per ricevere istruzioni su come procedere.
Reso per errore o per altri motivi: Che tu lo abbia acquistato per errore o se semplicemente non lo desideri più, non ci sono problemi di reso: verrà cambiato con un altro prodotto oppure ti verranno restituiti i soldi, in questi casi il cliente dovrà sostenere sempre le spese di spedizione e il cambio o il reso verranno effettuati quando il negozio avrà ricevuto il prodotto e avrà verificato che sia in buone condizioni.
Se il negozio invia un prodotto errato, sarà responsabile della sostituzione gratuita del prodotto o dei prodotti inviati per errore.
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