Termini e condizioni del servizio

Sistema di vendita

Per effettuare un acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti, il cliente deve seguire i passaggi presenti sul sito stesso.
Se nello stesso ordine sono presenti prodotti in stock e prodotti in riserva, verrà inviato al cliente quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Prezzo e tasse applicabili

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito www.fanatiko.es includono le tasse corrispondenti (21% IVA), che colpisce qualsiasi paese appartenente all'UE, ma quelli al di fuori dell'UE sono esenti da questa tassa.

Il costo di spedizione deve essere applicato al prezzo riflesso in base al metodo selezionato dal cliente.

Metodi di pagamento supportati

·Carta di credito/debito: Utilizziamo le principali carte di credito e debito: Visa, Mastercard, Maestro e American Express; In alcuni casi la banca potrebbe chiederti un numero chiave per formalizzare l'acquisto, in altri viene inviato un SMS, ma dipende da ciò che ogni cliente ha contrattato con la propria banca.
·Shop Pay: è gestito da Shopify e ti consente di pagare più velocemente salvando in modo sicuro i dettagli di spedizione e pagamento.
·PayPal: Utilizziamo la piattaforma di uno dei sistemi di pagamento più utilizzati e sicuri.
·Google Pay: è un modo facile e veloce per pagare, ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per elaborare i tuoi acquisti e mantiene i tuoi dati al sicuro. Inoltre, puoi gestire il tuo account sia sul nostro sito web che nell'app Google.
·Apple Pay: se sei un utente iPhone, probabilmente lo sai già. Puoi usarlo sul nostro sito per pagare in modo rapido e sicuro.
·BIZUM: Pagamento sicuro e veloce effettuando un Bizum, ma più semplice perché non dovrai inserire la tua banca, il nostro sito ti reindirizza direttamente per poter completare la transazione.
·Bonifico bancario: effettua il pagamento direttamente sul nostro conto bancario. Utilizza il numero dell'ordine come riferimento del pagamento. Il tuo ordine non verrà evaso finché non avremo ricevuto l'importo, se vuoi velocizzare il processo puoi inviarci la prova dell'operazione tramite email.

In alcuni casi, e per prevenire possibili frodi, www.fanatiko.es si riserva la possibilità di richiedere al cliente una forma di pagamento specifica (nel caso in cui l'identità dell'acquirente non sia provata in modo affidabile o non lo riteniamo opportuno).

Costi e tempi di spedizione

Utilizziamo la società Correos per effettuare le nostre spedizioni certificate.
Tieni presente che i corrieri non consegnano il sabato, la domenica e i giorni festivi, quindi parliamo sempre di giorni lavorativi.

Di seguito vedrai le opzioni di spedizione disponibili:

PACCHETTO STANDARD:

-Spagna (Penisola): € 4,99 consegna a domicilio in 48/72 ore
* SPEDIZIONE GRATUITA SOPRA I 45€ (solo Spagna continentale), tranne se ha un costo aggiuntivo a causa del volume elevato o del peso eccessivo.

-Isole Baleari, Ceuta e Melilla: Consegna a domicilio in 48/72 ore
da 0 a 1kg € 5,99
da 1 a 2kg € 6,49
da 2 a 3 kg € 7,99
da 3 a 4kg € 8,49
da 4 a 5kg € 8,99
da 5 a 10kg € 11,99
10 kg o più € 14,99


PACCHETTO PREMIUM:

-Spagna (Penisola): € 6,99 consegna rapida a domicilio 24/48

MODALITÀ E CALENDARIO DI PREPARAZIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Tutti i nostri pacchi sono imballati con cura affinché i prodotti arrivino in perfette condizioni.Se un prodotto è più piccolo del suo imballaggio, lo riempiamo in modo che non subisca danni.

Se nello stesso ordine sono presenti prodotti in stock e prodotti in preordine o prenotazione, verrà inviato quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Ogni giorno prepariamo gli ordini fino alle ore 13:00 per consentire al corriere di ritirarli. Da quel momento in poi gli ordini effettuati verranno spediti il ​​giorno successivo. Tieni presente che se è venerdì, non verrà spedito fino a metà -Lunedì.giorno.

NOTA: Ci riserviamo la possibilità, se opportuno o necessario, di utilizzare altri metodi di spedizione, purché vengano rispettati i tempi indicati.


Diritti dell'acquirente e politica di restituzione

Leggi attentamente questa sezione se intendi effettuare un reso. Alla fine di questo testo troverai il link per richiederlo.

Di seguito vi spieghiamo tutti i dettagli.

Innanzitutto tieni presente che i costumi da bagno e la biancheria intima non possono essere restituiti per motivi igienici.
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso. Nel caso in cui il reso sia dovuto a danni di fabbrica del prodotto o dovuti al trasporto, avrai solo 14 giorni di calendario per richiedere un reso.

Il reso può avvenire per diversi motivi: a causa di un danneggiamento, di averlo acquistato per errore, perché era un regalo ma lo avevi già, o semplicemente perché non lo desideri più.


Restituzione per danni, qui i casi possono essere due:

·Danni da trasporto: Il pacco lascia il nostro magazzino in perfette condizioni, con la foto corrispondente per il nostro servizio di supporto, quindi se il pacco arriva con forti urti, è molto probabile che il contenuto all'interno abbia subito danni nonostante fosse protetto. Se accetti il ​​ritiro del pacco, accetti eventuali danni. Il modo di agire nei casi in cui il pacco presenta ammaccature gravi è quello di non accettarlo e comunicare il motivo del “mancato ritiro” sia al corriere che al negozio, sostenendo che il pacco presenta ammaccature molto forti. Nel caso di accettazione del pacco il negozio non potrà essere ritenuto responsabile dei danni, ma sarà incaricato di mediare con il corriere per cercare di ottenere un risarcimento economico.Non sempre si assumono la responsabilità, ma non lo facciamo perché noi non ho provato.

·Danni al prodotto: i prodotti recensiti lasciano il nostro magazzino. Non portiamo mai un prodotto danneggiato se non proviene dalla sezione "Danneggiato"; Pertanto, se il prodotto presenta danni alla vernice o simili (non estraiamo i prodotti dalle scatole per la revisione), sono considerati idonei, poiché provengono dalla fabbrica convalidata dal produttore. Questi difetti di vernice o di macchie di colla sono molto comuni in alcuni oggetti da collezione. In questi casi, se si desidera un reso, il cliente deve solo contattare il negozio per ricevere istruzioni su come procedere.


Reso per errore o per altri motivi: Che tu lo abbia acquistato per errore o se semplicemente non lo desideri più, non ci sono problemi di reso: verrà cambiato con un altro prodotto oppure ti verranno restituiti i soldi, in questi casi il cliente dovrà sostenere sempre le spese di spedizione e il cambio o il reso verranno effettuati quando il negozio avrà ricevuto il prodotto e avrà verificato che sia in buone condizioni.


Se il negozio invia un prodotto errato, sarà responsabile della sostituzione gratuita del prodotto o dei prodotti inviati per errore.

Per annullare le prenotazioni, leggi attentamente: Non abbiamo alcun problema ad annullare un preordine, ma pensaci attentamente, non vogliamo che tu rimanga senza i tuoi articoli.


Puoi richiedere un rimborso dal tuo account qui.

Ordini alle Isole Canarie

Al momento non abbiamo la possibilità di spedire verso queste destinazioni. Stiamo lavorando per poter offrire questo servizio il prima possibile. Mi dispiace per i disturbi.

Protezione dati

In applicazione della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (LOPD), www.fanatiko.es informa che i dati personali raccolti attraverso i moduli del sito web sono inseriti negli archivi automatizzati specifici dell'azienda.

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Il cliente esprime il proprio consenso a tale trattamento accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita al momento della registrazione e al momento della conferma dell'acquisto.

Il cliente presta il proprio consenso alla Comunicazione/Cessione dei propri dati a terzi affinché possano essergli inviate comunicazioni commerciali. Questo consenso è revocabile. Allo stesso modo, il cliente dà il suo consenso alla comunicazione dei suoi dati a favore di quei soggetti necessari per l'adempimento del servizio.

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